Relacionamento Interpessoal
Manual de formação sobre relacionamento interpessoal em contexto profissional: interlocutores, fatores pessoais, organizacionais e relacionais, e comunicação escrita e oral.
Preço em breve
Para formadores e entidades formadoras
Manuais UFCD prontos a usar, feitos por quem forma.
Um pacote completo por unidade de competência: PowerPoint, manual de apoio, fichas de avaliação e trabalho de grupo. Poupe horas de preparação e entre na sala com material de qualidade.
5manuais já disponíveis
QualquerUFCD/UC sob pedido
24 anosde experiência na banca
O que recebe
Um pacote completo por unidade de competência
Manual em PowerPoint
Um tópico por slide, com exemplos práticos, atividades e corrigenda em cada capítulo.
Manual resumo (Word)
Versão condensada e editável, pronta a entregar aos formandos como material de apoio.
Fichas de avaliação
Ficha diagnóstica e ficha de avaliação final, com cotação, critérios e corrigenda.
Trabalho de grupo
Caso prático original, grelha de avaliação e proposta de resolução para o formador.
Catálogo
Manuais disponíveis
Consulte a ficha de cada manual: objetivos, capítulos e conteúdo do pacote.
Implementar o Regime de Proteção de Dados Pessoais (RGPD)
Manual de formação sobre o RGPD e a proteção de bases de dados: enquadramento legal, direitos e obrigações, implicações do mundo digital e melhoria contínua.
Preço em breve
Comunicação Interpessoal e Assertividade
Manual de formação sobre comunicação interpessoal e assertividade: elementos do processo comunicacional, comunicação eficaz, estilos comunicacionais, dinamização de equipas e desenvolvimento do comportamento assertivo.
Preço em breve
Negociar e Vender o Produto e/ou Serviço em Ambientes de Business to Business e/ou Business to Consumer
Manual de formação sobre venda e negociação em contexto business to business (entre empresas) e business to consumer (ao consumidor final): processo de venda, decisão de compra, BATNA e ZOPA, argumentação, fecho, ferramentas digitais e normas de segurança, ambiente e qualidade.
Preço em breve
Implementar a Política de Comunicação Institucional
Manual de formação sobre a política de comunicação institucional: identidade e estrutura da organização, fluxos de informação, princípios, canais e barreiras da comunicação, sistema de gestão da qualidade, auditoria e melhoria contínua.
Preço em breve
Qualquer área, com consultores
Não encontra a sua UFCD? Desenvolvemos o manual à medida, com uma equipa de consultores que adequa o conteúdo a cada área.
Pensado para a sala de aula
Um tópico por slide, exemplos práticos e atividades com corrigenda. Pronto a projetar e a entregar aos formandos.
Autora com percurso real
Cláudia Carreira, contabilista certificada e formadora, com 24 anos de experiência na área bancária. Conhecer o currículo.
Sobre a autora
Cláudia Carreira
Contabilista certificada, formadora e gestora, especialista em finanças pessoais, empreendedorismo e atendimento, comunicação e vendas.